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【一線創(chuàng)效故事匯】汽貿(mào)公司:以專(zhuān)業(yè)服務(wù)護(hù)航平安歸途
瀏覽:6 時(shí)間:2026-02-28 來(lái)源:本站

節(jié)后,出行維修需求迎來(lái)高峰期,汽貿(mào)公司售后服務(wù)部迅速進(jìn)入攻堅(jiān)狀態(tài),以高效搶修、專(zhuān)業(yè)服務(wù)全力保障車(chē)主出行,用實(shí)干與匠心為節(jié)后復(fù)工保駕護(hù)航。近日,一輛從州縣緊急拖運(yùn)而來(lái)的大眾途昂事故車(chē)駛?cè)胧酆缶S修車(chē)間,該車(chē)因交通事故受損嚴(yán)重,車(chē)身結(jié)構(gòu)受到影響,而這臺(tái)車(chē)是車(chē)主日常出行的代步車(chē),車(chē)輛能否快速維修,直接關(guān)乎車(chē)主節(jié)后復(fù)工與家庭出行,車(chē)主滿(mǎn)心焦急。

接到維修需求后,售后服務(wù)部事故維修團(tuán)隊(duì)立即響應(yīng)、快速部署。保險(xiǎn)理賠顧問(wèn)率先行動(dòng),第一時(shí)間對(duì)接各項(xiàng)事宜,與保險(xiǎn)公司保持緊密溝通,高效推進(jìn)定損流程,為后續(xù)維修工作敲定科學(xué)完善的基礎(chǔ)方案。

定損完成、配件到位后,鈑金維修工序隨即啟動(dòng)。鈑金師傅們將車(chē)輛架上校正臺(tái),針對(duì)變形的A柱與副駕駛地板,開(kāi)展精準(zhǔn)拉拔、反復(fù)校正作業(yè),全程嚴(yán)格對(duì)標(biāo)原廠維修標(biāo)準(zhǔn),憑借精湛手藝讓受損車(chē)身部位精準(zhǔn)歸位,為車(chē)輛重塑了穩(wěn)固的車(chē)身結(jié)構(gòu)。

維修過(guò)程中,各班組聯(lián)動(dòng)協(xié)作、高效銜接,漆工班組提前介入、同步推進(jìn)。在鈑金工開(kāi)展主體修復(fù)的同時(shí),漆工班組對(duì)可預(yù)處理部件完成打磨、調(diào)漆等前期工作,待鈑金修復(fù)工序收官,立刻無(wú)縫銜接噴漆作業(yè),以專(zhuān)業(yè)工藝保證漆面質(zhì)感、色澤與原車(chē)高度一致,讓車(chē)輛修復(fù)后恢復(fù)原貌。

多崗位緊密配合、高效作業(yè),這臺(tái)受損嚴(yán)重的事故車(chē)如期完成全面修復(fù),團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)兌現(xiàn)交付承諾。車(chē)主現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收時(shí),對(duì)維修團(tuán)隊(duì)的快速響應(yīng)、精湛手藝與貼心服務(wù)連連稱(chēng)贊,直言終于能安心用車(chē)順利返崗了。

以服務(wù)贏口碑,以口碑創(chuàng)效益。面對(duì)節(jié)假日客戶(hù)維修需求特點(diǎn),售后服務(wù)部事故維修班組提前優(yōu)化維修方案,精準(zhǔn)破解實(shí)際維修難題,在踐行“專(zhuān)注服務(wù)”理念的同時(shí),為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。此次維修既保障了客戶(hù)的用車(chē)需求,也高效完成了事故車(chē)維修產(chǎn)值,穩(wěn)定了售后業(yè)務(wù)收益;更以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)化了客戶(hù)黏性,為后續(xù)保養(yǎng)、續(xù)保、增值服務(wù)等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化奠定了基礎(chǔ)。未來(lái),團(tuán)隊(duì)也將繼續(xù)以匠心守初心、以實(shí)干筑實(shí)績(jī),全力守護(hù)車(chē)主出行之路,為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅筑牢服務(wù)根基。